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F.A.Q

 

Si vous ne trouvez pas de réponse à la question que vous vous posez, n'hésitez pas à nous contacter.

SECURITE

 

'Votre site internet est il sécurisé ?


Notre site "Pirates Trolls Zombis & Cie.com" inclue les protocoles HTTPS et SSL qui garantissent que la communication entre nos visiteurs et notre site est entièrement sécurisée. Toutes les données circulant entre les serveurs des visiteurs et notre site sont cryptées. La navigation est sécurisée pour tous.

RECHERCHES 

Avec un filtre sur 1 joueur, j'obtiens des jeux se jouant à partir de 2 joueurs, pourquoi ?


Les jeux coopératifs qui sont indiqués comme pouvant se jouer à partir de 2 joueurs par les éditeurs, peuvent, pour la plupart d'entre eux, se jouer à 1 seul joueur. Le joueur solo devra jouer deux héros en même temps.

Un jeu solo n'est pas un jeu de société, pourquoi sont ils présents sur votre boutique ?

 

Et bien détrompez-vous ! Saviez vous que chez nos amis anglo-saxons, le terme jeu de société n’existe pas mais est remplacé par « Boardgame ». Textuellement nous pouvons le traduire par jeu de plateau, nul notion du nombre de joueur. Réduire le jeu de société à un jeu exclusivement réservé à un plaisir ludique s’exerçant à plusieurs et penser qu’on ne peut pas prendre de plaisir à jouer seul, est une grave erreur !

Il existe de très très bon titres pouvant se jouer seul, que ce soit des jeux exclusivement solo ou d’autres pouvant se jouer également à plusieurs. Beaucoup de jeux coopératifs permettent, même si il est indiqué à partir de 2 joueurs sur la boîte, de jouer seul et de vivre de merveilleuses aventures.

Jouer en solo a quelques avantages non négligeables :

  • Jouer quand bon vous semble, pas la peine d’attendre le bon vouloir d’autres personnes et nous n’avons pas toujours un groupe de joueur motivés sous la main.

  • Jouer à ce que vous voulez, suivant votre humeur du jour

  • Jouer à votre façon, pas de reproche (même gentils), pas de conseils appuyés, pas de stress des autres joueurs

  • Jouer autant de temps que vous en avez envie, des parties courtes ou de très longues aventures, à votre rythme

  • Tricher, vous avez dit tricher ? ! Nooooon, ce boss est vraiment trop dur, cet aspect du jeu ne me plaît pas, je modifie (un tout petit peu) les règles. Le but ultime n’est-il pas de prendre du plaisir et de passer un bon moment ?

Il existe de belles communautés de passionnés de jeux de sociétés solo, sur Facebook notamment, n’hésitez pas à en rejoindre. Vous rencontrerez, virtuellement, de belles personnes passionnées, ouvertes et tolérantes, tout comme ici.

COMMANDE & PAIEMENT

Je n'ai pas envie de passer commande par votre site internet, comment puis je faire ?

Pas de problème ! Vous pouvez passez commande par téléphone, par sms, par email ou par pigeon voyageur (mais avec ce dernier c'est plus aléatoire !). Bref choisissez le moyen que vous préférez.
La seule condition sera de régler votre commande soit lors de la remise en mains propres, soit par virement bancaire ou chèque pour une expédition. Pour plus d'infos sur les moyens de paiement voir ci dessous.


Quels moyens de paiement acceptez vous ?

Nous acceptons le paiement par carte bancaire, virement bancaire (zone SEPA), chèque bancaire (seulement tiré sur  une banque française) et espèces (seulement pour les remises en mains propres).
 

Le paiement par carte bancaire : Sur le site ou lors de la remise en mains propres de votre commande, c'est vous qui choisissez !
 

Le paiement par virement bancaire : l'expédition ou la remise en mains propres de votre commande s'effectuera lorsque nous recevrons les fonds correspondants au montant de votre commande. Merci d'indiquer ce moyen de paiement dans la zone "ajouter un commentaire" juste avant le paiement de votre commande.

 

Le paiement par chèque bancaire : l'expédition de votre commande s'effectuera lorsque le montant sera crédité sur notre compte. Merci d'indiquer ce moyen de paiement dans la zone "ajouter un commentaire" juste avant le paiement de votre commande. Si vous avez choisi une livraison gratuite en mains propres, vous devrez nous remettre  votre chèque lors de ce rendez vous. Il sera débité de votre compte quelques jours plus tard. Le titulaire du compte du chèque doit correspondre au nom inscrit sur votre commande. Dans le cas contraire une pièce d'identité, au nom du titulaire du chèque, vous sera demandée.
Pensez bien à remplir l'ordre : Pirates Trolls Zombis & Cie.

 

Le paiement en espèces : l'expédition de votre commande s'effectuera lorsque nous recevrons le montant correspondant à votre commande. Merci d'indiquer ce moyen de paiement dans la zone "ajouter un commentaire" juste avant le paiement de votre commande. Vous pourrez nous payer également en espèces lors de la remise en mains propres de votre commande.

Nous refusons le paiement en espèces :

- si l'appoint n'est pas fait

- si le paiement s'effectue avec plus de 50 pièces de monnaie

- si les billets, pièces sont abimés ou nous paraissent faux.

- si le montant est supérieur à 1 000 euros.

Nous tenons  à attirer votre attention sur le fait que la Poste n'autorise pas l'envoi d'argent en liquide par le biais de ses services postaux. Vous pouvez consulter le site de La Poste à ce sujet,
Nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables de la non réception de cet argent.
  

 

LIVRAISON

Quels sont les différents modes de livraison que vous proposez ?

 

Pour la France métropolitaine :

Nos partenaires de livraison sont Mondial Relay, Chronopost via leur service Shop2shop et La Poste avec Colissimo. Nous avons fait ces choix car ce sont des sociétés qui proposent des services de livraison sûrs, rapides et à des coûts attractifs.

 

Mondial Relay et Shop2shop by Chronopost sont deux modes de livraison qui s'effectuent en points relais. Nous déposons le colis contenant votre commande dans un locker ou chez un commerçant partenaire et vous le recevez, quelques jours après, dans le locker ou chez le commerçant partenaire que vous aurez choisi. Ce mode de livraison nous permet d'expédier votre commande plus facilement. De votre côté, vous pouvez récupérer votre colis plus facilement également.

Pour connaître les différents points relais, il vous suffit de cliquer sur les liens suivants :
Mondial Relay

Shop2shop by Chronopost

Lors de la finalisation de votre commande vous pourrez choisir le point relais qui vous convient le mieux.
Vous aurez accès à une liste comportant les cinq points relais les plus proches de l'adresse de livraison que vous aurez indiquée. Il se peut que cette liste ne mentionne que des points relais Mondial Relay par exemple car ceux ci seront peut être plus nombreux autour de votre adresse. Si vous désirez être livré dans un autre point relais que ceux proposés, il vous suffit de choisir un point relais dans la liste et prendre contact avec nous, le plus rapidement possible, pour nous indiquer le changement. Il faudra nous donner le nom du transporteur choisi (Mondial Relay ou Shop2shop by Chronopost), s'il s'agit d'un commerce ou d'un locker, son adresse et le code du relais (s'il est mentionné).

Si vous désirez être livré directement à votre domicile, vous devrez choisir, lors de la finalisation de votre commande, la livraison par Colissimo (La Poste).  Ce mode de livraison est un peu plus onéreux et la prise en charge de votre colis sera un peu plus longue.

Que vous choisissiez Mondial Relay, Shop2shop ou Colissimo, nous vous transmettrons un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'avancée de l'acheminement de votre colis.

Pour la Belgique et le Luxembourg :

Nous proposons une livraison en point relais via Mondial Relay uniquement. Lors de la commande vous n'aurez pas accès à la liste des points relais, pas de panique, il vous suffit de finaliser votre commande et de nous faire parvenir le nom et l'adresse du relais de votre choix (nous contacter).

Quels sont les coûts de livraison ?

 

Pour la livraison en point relais via nos partenaires Mondial Relay et Shop2shop by Chronopost, une participation de 4 euros vous sera demandée.
Du fait d'une limitation technique de l'hébergeur de notre site internet, nous ne sommes pas en mesure d'adapter le prix aux poids des colis. C'est pourquoi nous avons décidé, en fonction du coût réel de la livraison et du souci de ne pas vous faire payer trop cher, de fixer une participation aux frais de livraison à 4 euros quelque soit le poids et le transporteur choisi, pour une livraison en point relais.
En ce qui concerne la livraison à domicile via La Poste (Colissimo), les frais de livraison sont calculés selon le poids du colis, à savoir :

 

- Jusqu'à 250 g : 5,25 €
- Jusqu'à 500 g : 7,35 €
- Jusqu'à 750 g : 8,65 €
- Jusqu'à 1 kg : 9,40 €
- Jusqu'à 2 kg : 10,70 €
- Jusqu'à 5 kg : 16,60 €
- Jusqu'à 10 kg : 24,20 €
- Jusqu'à 15 kg : 30,55 €
- Jusqu'à 30 kg : 37,85 €

Comment bénéficier de la la remise en mains propres gratuite ?

J'habite dans la zone de 15 kms autour de Saint Sorlin en Valloire (26210) :

Si la ville de livraison que vous avez saisie lorsque vous avez passé votre commande, se situe dans la zone de livraison gratuite que nous avons prédéfinie, votre commande vous sera remise, en mains propres, à votre domicile ou à un autre endroit se situant dans la zone (devant une mairie ou sur le parking d'un magasin par exemple).
Nous vous contacterons dès que le colis sera prêt à vous être remis, afin que l'on convienne ensemble du jour, de l'heure et d'un lieu de rendez vous. Nous vous remettrons votre commande gratuitement.

La zone de remise en mains propres gratuite comprend, par exemple, les villes suivantes : Sablons, Salaise sur Sanne, Saint Rambert d'Albon, Roussillon, Andancette, Laveyron, Assieu, Saint Barthélémy de Vals, Montchenu, Le Grand Serre, Beaufort, Beaurepaire, Pisieu, Primarette, ...
 

Pour indication voici la carte de la zone desservie (cliquez sur la carte pour l'agrandir) :

 

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

J'habite hors de la zone de 15 kms autour de St Sorlin en Valloire mais sur le trajet St Sorlin en Valloire / Grenoble :

Nous pouvons également nous donner rendez vous sur le trajet Saint Sorlin en Valloire / Grenoble, certains jours (par exemple, La Côte St André, St Etienne de St Geoirs, Rives, Moirans, Voreppe, St Egrève, ... ).
Lors de votre commande il vous suffit de renseigner votre adresse et de choisir le point de retrait "Trajet St Sorlin en Valloire / Grenoble" afin de ne bénéficier de la remise en mains propres gratuite. Par la suite, nous pourrons voir ensemble pour convenir d'une rendez vous afin de vous remettre gratuitement votre commande.

J'habite juste en dehors de la zone de remise en mains propres gratuite, pouvez vous faire une petite exception ?

 

Si vous habitez à quelques kilomètres de la frontière de notre zone de livraison à domicile gratuite, contactez nous. Nous essayerons de trouver une solution (nous n'irons quand même pas jusqu'à Dunkerque !). 

 

J'ai bien reçu ma commande mais dans un colis d'aspirateur, je n'ai pourtant pas commandé d'aspirateur ! Pourquoi ?

 

Afin de réduire au maximum notre impact écologique, nous avons fait le choix de recycler les cartons d'emballage. C'est pourquoi vous pouvez recevoir votre commande dans un carton d'un ancien aspirateur, d'un jeu autre que celui commandé ou même dans un carton de bananes !
 

 

J'ai un problème avec ma commande, que faire ?

 

Quelque soit le problème rencontré lors d'une recherche, d'une passation de commande, du paiement ou lorsque vous avez reçu vos produits, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous aiderons.

Livraison
Trouver les réponses à vos questions dans la FAQ de Pirates Trolls Zombis & Cie

Salut moi c'est Jack, la mascotte de la boutique.
J'espère que vous avez trouvé les réponses à vos questions.
Si ce n'est pas le cas, contactez Stéphane !

- A bientôt pour de nouvelles aventures ludiques ! -

Tarifs colissimo
Carte de la zone desservie pour la remise en mains propres gratuite
Remise mains propres
Livraison B & L
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